Utolsó frissítés: 2026. szeptember 8.
A Dexo online időpontfoglalási platform (a továbbiakban: „Platform”) üzemeltetője a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) értelmében Édes Gábor egyéni vállalkozó(ForgeLab; székhely: 1191 Budapest, Artúr utca 17. fs. em. 1. ajtó). Kapcsolatfelvétel: studio@forgelab.hu. A Platform adatkezelésére az Adatkezelési tájékoztató irányadó.
A Platform lehetővé teszi, hogy a regisztrált vállalkozások (a továbbiakban: „Szolgáltató”) online időpontfoglalást működtessenek: saját foglalási oldalt, szolgáltatás- és szakemberválasztékot, naptár- és foglaláskezelést, ügyfél-nyilvántartást és statisztikákat használjanak, valamint hogy az ügyfelek (a továbbiakban: „Vendég”) online időpontfoglalást hozzanak létre.
A foglalás a Szolgáltató és a Vendég között jön létre. A Szolgáltató felel az általa nyújtott szolgáltatásért, az időpontok betartásáért, a foglalások teljesítéséért, a lemondási és átütemezési lehetőségekért, valamint a saját üzletében megvalósuló adatkezelésért. A Platform – mint szoftverszolgáltatás – a foglalások létrejöttének technikai feltételeit biztosítja, de a Szolgáltató szakmai tevékenységéért nem vállal felelősséget. A Szolgáltató a saját üzletében kezelt adatok tekintetében önálló adatkezelőnek minősül.
A foglalás a Vendég által elvégzett, illetve a Platformon történő nyilvántartásba vétellel jön létre:
A Szolgáltató beállítása szerint a foglalás azonnal megerősítettnek tekinthető, vagy a Szolgáltató jóváhagyását igényelheti („jóváhagyásra vár” állapot). A foglalás teljesítése a Szolgáltató üzleti tevékenysége, a Platform ebben a folyamatban közvetítő.
A Vendég a foglalását a visszaigazoló e-mailben kapott linkkel mondhatja le. A lemondás, a Szolgáltató által alkalmazott módosítás, valamint a megjelenés elmulasztása („no-show”) a Szolgáltató és a Vendég közötti ügyletre vonatkozik; a Szolgáltató – a hatályos jogszabályok keretei között – saját lemondási és no-show szabályzatot alkalmazhat.
Tilos a Platformon jogellenes, megtévesztő, hamis (így különösen hamis vagy nem valós értékelés), mások jogait vagy jogszabályt sértő tartalmat közzétenni, valamint a rendszer működését jogosulatlanul befolyásolni. Az ilyen magatartás esetén a Platform jogosult a tartalmat eltávolítani és a fiók használatát felfüggeszteni vagy megszüntetni.
A Vendég a saját megadott adataiért felel; azoknak a foglaláshoz szükséges mértékben pontosnak kell lenniük. A Vendég köteles a Szolgáltatóval egyeztetett időpontban megjelenni és a foglalást rendeltetésszerűen igénybe venni.
A Platform szoftvere, felülete és tartalmai a ForgeLab és jogosultjai szellemi tulajdonát képezik. A Szolgáltató a Platformot a működéshez szükséges mértékben használhatja; a szoftver engedély nélküli másolása, módosítása vagy továbbértékesítése tilos. A Szolgáltató által feltöltött tartalom (képek, szövegek) a Szolgáltató tulajdona marad.
A Platform jelenleg díjmentesen vehető igénybe. A fizetős (előfizetéses) csomagok és a hozzájuk kapcsolódó díjfizetési, illetve visszatérítési szabályok bevezetéséről a Szolgáltatókat előzetesen tájékoztatjuk; a díjfizetésre és a visszatérítésre vonatkozó részletes feltételek a bevezetés időpontjában hatályos ÁSZF-be foglalva lépnek hatályba.
A személyes adatok kezelésére a ForgeLab Adatkezelési tájékoztatója irányadó. A vendégek adatait a Szolgáltató a saját üzletében kezelt adatok tekintetében önálló adatkezelőként kezeli.
A Platform a tőle elvárható gondossággal működik, azonban az átmeneti rendelkezésre állási hibákért (például karbantartás, külső szolgáltatók kiesése) kizárólag a jogszabályban meghatározott mértékben felel. A Szolgáltató a saját tevékenységéért, a Vendég a saját kötelezettségei megszegéséért felel.
A szolgáltatással kapcsolatos panaszát küldje a studio@forgelab.hu címre; panaszát 30 napon belül megválaszoljuk.
Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek a viták rendezése érdekében elsőként egyeztetést kísérelnek meg; ennek eredménytelensége esetén a jogvita eldöntésére a magyar bíróságok jogosultak. A fogyasztók vitarendezést kérhetnek a békéltető testülettől is.
A Platform fenntartja a jogot a jelen ÁSZF módosítására; a módosítás az ezen az oldalon történő közzététellel válik hatályossá. A Szolgáltatók a Platform használatával elfogadják az aktuális ÁSZF-et.